题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户打电话进来时，短暂的沟通过后发现客户打错了，我们应该怎么做（）
A.礼貌地告诉客户打错了
B.直接挂电话
C.询问客户找谁，是否需要帮助
D.态度冷淡的说打错了，并挂断电话
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-15
如搜索结果不匹配，请 
A.打开房门让其进房等候
B.请访客登记后，让其入房
C.请访客在大堂等候或在楼层留言
D.请访客去总台留言
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第2题
下列哪些情况应引起客户高度重视？（）
A.银行通过邮件、短信、电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码
B. 银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金、邮费等
C. 客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非www.boc.cn
D. 公安人员通知客户涉及洗钱、走私案件，需将全部资金存进指定账户保管。
第4题
作业时，以下哪个行为是正确的（）
A.查看发现客户芝麻信用分高于我司规定的进件分数，就可以告知客户一定能够在分期乐平台上借款成功
B.以个人名义接受媒体、网络对我司的采访
C.与中介合作进行获客
D.办单时做到核查客户资质、保证进件材料清晰、准确、真实且为本人，并且现场面签
第6题
女性，8岁。在学校有时突然跌倒在地，口吐白沫，四肢伸直、抖动样抽动。近来家人发现患者经常"走神"，不
回答家人的问话，短暂过后提醒时说没听见
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该患者可能的诊断是
A．晕厥
B．复杂部分发作
C．失神小发作
D．癔症
E．强直-阵挛发作合并失神发作
第8题
下列各项不属于退休计划五步骤之一发现客户的工作内容的是（)A．发现潜在客户B．与客户沟通C．确定客
下列各项不属于退休计划五步骤之一发现客户的工作内容的是()
A．发现潜在客户
B．与客户沟通
C．确定客户收入状况和退休生活目标
D．清算资产
第10题
nǚ：nǐ shì shénme shíhou fāxiàn shǒujī diū le de？ 女：你是什么时候发现手机丢了的？ nán：wǒ cóng jiànshēnfáng huílái shí fāxiàn de。wǒ zài dìtiě shàng xiǎng gěi péngyou dǎ diànhuà, fāxiàn shǒujī bú jiàn le。 男：我从健身房回来时发现的。我在地铁上想给朋友打电话，发现手机不见了。 wèn ： nánde zài nǎlǐ fāxiàn shǒujī bú jiàn le？ 问：男的在哪里发现手机不见了？
A.zài jiànshēnfáng 在健身房
B.zài dìtiě shàng 在地铁上
C.zài jiā lǐ 在家里
D.0
第11题
女性，8岁。在学校有时突然跌倒在地，口吐白沫，四肢伸直、抖动样抽动。近来家人发现患者经常"走神"，不回答家人的问话，短暂过后提醒时说没听见如果该患再出现倒地发作时，旁观者给予下列哪项处理是正确的（）
A.用力按住其手足，阻止抽搐发作
B.用缠以纱布的舌压板塞入其一侧上、下门齿之间
C.使患者头偏向一侧，解松患者的衣领及裤带，以利呼吸
D.立即给予口服抗癫
