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[多选题]

张瑞敏带领海尔从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球知名的跨国集团，创立“（)、（)”OEC管理法，创立“（)”模式，实现了我国企业管理从学习模仿到引领世界的突破。中共中央、国务院授予他改革先锋称号，称他是“注重企业管理创新的优秀企业家”。

A.日事日毕

B.日清日高

C.人单合一

提问人：网友xxxiao2019 发布时间：2023-04-12

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第1题

海尔集团前董事长张瑞敏曾提出不准迟到、不准打毛衣等海尔13条管理规定，促使海尔走出了困境，从20世纪80年代一个即将倒闭的集体小厂，到今天作为民族品牌走向世界，这说明：()

A.执行力是个人事业成功的基础

B.执行力与企业发展没太大关系

C.执行力与个人事业成功没太大关系

D.执行力是组织生存和发展的关键

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第2题

海尔创立于1984年。经过25年创业, 海尔从亏空147万元的小作坊发展成年销售额逾千亿元的国际化集团

, 从一个濒临倒闭的小厂成长为中国家电第一品牌、世界第四大白色家电制造商。海尔的发展, 是中华人民共和国成立以来, 特别是改革开放以来, 中国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。 1984年12月27日是张瑞敏上任的第二天, 他发现员工大多是八点上班九点到岗, 十点开始睡午觉, 还有一些员工上班时间打扑克、下棋, 甚至在车间里随地大小便。看到这种情况, 张瑞敏立刻回到办公室, 定出十三条规章制度, 其中有两条是:不准在车间大小便; 不准公开拿厂里的东西。之前三位厂长也并非无所作为, 他们也同样制定了一些制度, 却没有得到很好的贯彻执行, 于是形成了有法不依的局面。所以, 当张瑞敏制定的十三条“军规”出台后, 很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了, 于是并没有认真对待。没过几天, 厂里有一个员工偷东西, 上午十点被抓住, 十一点厂里就贴出布告:开除厂籍, 留厂察看。员工们发现, 这个厂长真是不一样, 制度虽然简单, 却有法必依, 严格执行。此后, 十三条“军规”都得到有效的执行, 成为海尔集团日后一套完善管理制度的雏形。张瑞敏上任时正值春节前夕, 厂里负债累累, 发工资都成问题。就在员工们担心工厂发不出工资的时候, 张瑞敏不仅按时发放工资, 还破天荒地每人发了5斤鱼作为“奖金”。原来, 张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱, 就连夜赶去借钱, 费尽口舌终于把员工们的工资和“奖金”借了回来。过年发“奖金”的消息在厂里一经传开, 大家都奔走相告。领导敢为大家借钱过年, 咱们也要争口气, 好好干, 挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开, 张瑞敏向员工们献上爱心, 赢得了员工的信赖和支持, 全厂职工的凝聚力空前增强。结合案例阐述管理的含义是什么？

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第3题

海尔的腾飞创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技

术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13 000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。在1984—1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，但海尔不断推出新型号和有高新技术的新产品，按照市场细分的原则，平均每隔7．6升就开发一种型号，最小间隔只有1升。1993年5月22日，海尔研制成功国内第一代全无氟电冰箱，节能效率达10％以上。 1991年海尔合并了青岛空调器总厂，于12月成立海尔集团，进入了多元化发展的战略阶段。1997年9月，以进入彩电业为标志，海尔进入黑色家电、信息家电生产领域，同年，海尔兼并了贵州风华电冰箱厂、黄山电视机厂。1997年4月，海尔控股管理青岛第三制药厂。1998年成立海尔数字技术开发有限公司、北航海尔软件有限公司。1999年进入电脑业。海尔还相继自我投资设立期货、证券、咨询、广告、出租汽车公司，进入了一个更广阔的发展空间。问题：

1991年前海尔实行的是什么战略？说明理由。

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第4题

案例一海尔创立于 1984 年。经过 25 年创业,海尔从亏空 147 万元的小作坊发展成年销售额逾千亿元

的国际化集团,从一个濒临倒闭的小厂成长为中国家电第一品牌、世界第四大白色家电制造商。海尔的发展,是中华人民共和国成立以来,特别是改革开放以来,中国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。 1984 年 12 月 27 日是张瑞敏上任的第二天,他发现员工大多是八点上班九点到岗,十点开始睡午觉,还有一些员工上班时间打扑克、下棋,甚至在车间里随地大小便。看到这种情况,张瑞敏立刻回到办公室,定出十三条规章制度,其中有两条是:不准在车间大小便;不准公开拿厂里的东西。之前三位厂长也并非无所作为,他们也同样制定了一些制度,却没有得到很好的贯彻执行,于是形成了有法不依的局面。所以,当张瑞敏制定的十三条“军规”出台后,很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了,于是并没有认真对待。没过几天,厂里有一个员工偷东西,上午十点被抓住,十一点厂里就贴出布告:开除厂籍,留厂察看。员工们发现,这个厂长真是不一样,制度虽然简单,却有法必依,严格执行。此后,十三条“军规”都得到有效的执行,成为海尔集团日后一套完善管理制度的雏形。张瑞敏上任时正值春节前夕,厂里负债累累,发工资都成问题。就在员工们担心工厂发不出工资的时候,张瑞敏不仅按时发放工资,还破天荒地每人发了 5 斤鱼作为“奖金”。原来,张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱,就连夜赶去借钱,费尽口舌终于把员工们的工资和“奖金”借了回来。过年发“奖金”的消息在厂里一经传开,大家都奔走相告。领导敢为大家借钱过年,咱们也要争口气,好好干,挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开,张瑞敏向员工们献上爱心,赢得了员工的信赖和支持,全厂职工的凝聚力空前增强。资料来源:改编自张岩松、李文强:《管理学案例教程》,北京交通大学出版社 2014 年版,第 13 -14 页。结合案例阐述管理的含义是什么

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第5题

海尔的腾飞创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利悖海尔电冰箱生产技术成

立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的大门类13000多个规格品种的产品群。在全球,很多家庭都是海尔产品的用户。在1984一1991年名牌战略期间,别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量, 7年时间只做一个冰箱产品,但海尔不断推出新型号和有高新技术的新产品,按照市场细分的原则,平均每隔7.6升就开发一种型号,最小间隔只有1升。1993年5月22日,海尔研制成功国内第一代全无氟电冰箱,节能效率达10%以上。1991年海尔合并了青岛空调器总厂,于12月成立海尔集团,进入了多元化发展的战略阶段。1997年9月,以进入彩电业为标志,海尔进入黑色家电、信息家电生产领域.同年,海尔兼并了贵州风华电冰箱厂、黄山电视机厂。1997年4月,海尔控股管理青岛第三制药厂。1938年成立海尔数字技术开发有限公司、北航海尔软件有限公司。1999年进入电脑业。海尔还相继自我投资设立期货、证券、咨询、广告、出租汽车公司,进入了一个更广阔的发展空间。问题:1.1991年前海尔实行的是什么战略？说明理由。2.海尔合并青岛空调器总厂是什么战略？说明理由。3.海尔进入彩电行业是什么战略说明理由。4.海尔兼并贵州风华电冰箱厂、黄山电视机厂是什么战略？说明理由。5.海尔进入制药、软件、期货、广告行业是什么战略？说明理由。

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第6题

海尔的腾飞崛起与发展海尔集团是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的青岛电冰箱总厂基础上成立和发展起

海尔的腾飞

崛起与发展

海尔集团是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的青岛电冰箱总厂基础上成立和发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏的“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集刚小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉度的跨国公司。

2002年，海尔实现全球营业额711亿元，是1984年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信启、百强之首。

18年前，工厂职工不足80人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。

1984年，海尔只有一个型号的冰箱产品，目前，它已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类、13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。

“名牌战略”：中国第一品牌

用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的。18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年，海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。

海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003年，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第一。其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。海尔产品已进入了欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国和欧洲，海尔初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化市场。

2002年，海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。

海尔发展战略创新的三个阶段

海尔18年的高速发展，最主要的就是靠创新，而战略创新起着关键作用。

1．名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔俯下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础。

2．多元化战略阶段——在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。

3．国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战略期间，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。

海尔的成功

据美国《家电》杂志统计显示，海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔将击败通用电气”这样的警告；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999年12月7日英国《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。

近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学院的最高讲台——哈佛大学商学院讲学。

海尔人的目标是：进人世界500强，振兴民族工业!

思考题：

试分析海尔的内部环境和外部环境状况。

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第7题

海尔集团张瑞敏是一个杰出的企业管理家

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第8题

案例：海尔的前身是一个亏损17万元的青岛冰箱厂，在总裁张瑞敏的带领下，经过20年的发展，海尔在国际

上打开了市场，实现了“中国造”的理想，把海尔的品牌带向了全世界。试用企业文化的角度分析海尔成功的原因。

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第9题

听力原文：海尔集团是世界第四大白色家电制造商，是中国最具价值的品牌。它旗下拥有240多家法人单位

听力原文：海尔集团是世界第四大白色家电制造商，是中国最具价值的品牌。它旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

杨绵绵一直隐藏在张瑞敏的身后，在海尔越发冲劲十足的今天，她才逐渐显露在公众面前。作为海尔集团总裁，已过花甲之年的杨绵绵依然“敏而好学”，在照顾好小家的同时，更把毕生精力奉献给了海尔这个大家庭。20年前，杨绵绵从上海勇闯山东，和张瑞敏一起撑起了那个快要倒闭的小厂。时至今日，杨绵绵对于海尔的那份情浓得难以化开，一如她对自己的小家那样，温情脉脉。

实际上，在员工的眼里，杨绵绵是一个豪爽、豁达，讲话和工作都挥洒自如，更像一个男子汉的狠劲十足的老太太。不过，杨绵绵的好学与闯劲才是成就海尔的秘密所在。作为将帅，知识的更新必不可少，而她在这方面孜孜不倦，充满好奇之心，以至于员工们都怀疑她到底是不是上世纪40年代生人——58岁学会开车，花甲之年学电脑网络，甚至拿起了英语课本。

勤学之下，杨绵绵在企业管理方面积聚了一套独特的理论：一个成功的领导者应该具备“三商”，即智商——能准确地理解事情；情商——心理素质要好，要有一种积极向上的心态；韧商——要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。她认为，“领导者光有情商和智商还不行，关键是还要有韧商，即韧性，这条最难达到”。据悉，张瑞敏“市场链模式”的实施者就是杨绵绵。“你对她有2分的期望值，她会给你10分!”这是张瑞敏对她的评价。

即便工作再忙，杨绵绵也会回归到家庭主妇的角色。每当这时，她总会下厨为家人烧上几个拿手的上海家乡菜。她的事业已成了全家人的事业，海尔的发展已经成为每个家庭成员关心的事情，成为全家人关注的主要话题。在和睦的小家与奋进的海尔“大家”之间，杨绵绵同时经营着，把事业与家庭的关系处理得很好。已到退休之龄的她仍如高速运转的发条般前行着，“发展是一种瘾，我欲罢不能”。她现在面临的挑战是，如何在激烈的竞争中继续领导海尔向前走，以及如何培养未来的接班人。

45．根据本文可推测，杨绵绵多大年纪？

46.根据本文可知，杨绵绵是哪里人？

47.杨绵绵成就海尔的秘密在于什么？

48.在杨绵绵的“三商”中，她认为最重要的是什么？

49.根据本文，海尔集团是哪里的企业？

50.杨绵绵目前所面临的挑战是什么？

(45)

A．40多岁

B．50多岁

C．60多岁

D．70多岁

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