以下哪些字段不可通过工单变更单变更？（)

A.回访界面，选择“疑难问题录入”，根据提示操作。

B.客户信息页面，选择上方的“信息变更”，根据提示操作。

C.客户信息页面，选择左侧的“农银人寿工单业务-信息变更工单业面”，根据提示操作。

D.选择页面左下方“工单3”进入个人池，根据提示操作。

A.事件工单

B.变更工单

C.问题工单

D.巡检工单

A．仅去掉原先证件号码中的-B．户名修改前后仅全角半角或者空格不一致C．户名中&与AND被动变更，在非开户当天，业务部门因特殊需要出具联系单请柜面暂时将户名中的&更改为AND,后改回&，实质未发生报送字段变更

A.理赔工单

B.产品咨询工单

C.咨询工单

D.紧急咨询工单E.信息变更工单

A.客户身份信息补录

B.客户信息变更

C.预留手机号问题

D.VIP关系转移

E.星级问题

A.质量保证金

B.合同不含税金额

C.合同税额

D.预付款金额

A.在接入工单管理页面做接入策略变更

B.在定单监控页面重启工单

C.在SPS重启流水

D.退单到前台

A.若客户首次来电时已经有外部投诉意向的，坐席除下发工单外也请录入自助系统跟进处理

B.若客户属于二次来电并且解释不接受仍要继续跟进处理的，坐席除了在工单进行催单外，还要录入自助系统处理

C.客户在服务工单创建2小时后来电，对于诉求变更或补充，只能通过追加处理

D.客户在服务工单创建2小时内来电，对于诉求变更或补充，只能通过追加处理

A.延期工单由省业务管理员发起

B.延期结果以提单人审批结果为准

C.延期工单由落地省网络部发起

D.变更开通单不可发起延期

A.当已经审核的客户订单有发生变更需求时，为了记录变更的历史和保留变更前后的原始信息，可以通过订单变更单来管理

B.每一张订单单号最多可变更9999次，一天可变更的次数无限制

C.前一个版本的变更未完成审核，可以进行下一个版本的变更

D.同一张订单有较大版次的变更单时，不可撤销作废或撤销审核较小版次的变更单