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[判断题]

银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-01-07

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第1题

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。( )

此题为判断题(对，错)。

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第2题

银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。( )

此题为判断题(对，错)。

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第3题

银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。( )

此题为判断题(对，错)。

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第4题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),投诉人的诉求,银行保险机构都应当尽快履行。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项,应当予以登记,并区分情况,在10日内进行处理。( )

此题为判断题(对，错)。

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第6题

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。( )

此题为判断题(对，错)。

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第7题

托管机构应当按照与商业银行签订的服务协议,为商业银行提供安全高效的股权托管服务,向银保监会及其派出机构报送商业银行股权信息。( )

此题为判断题(对，错)。

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第8题

银行业金融机构要加强信用卡业务管理,严格资信审查,杜绝为追求业绩不顾申请人实际还款能力滥发信用卡的行为。( )

此题为判断题(对，错)。

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第9题

银行业金融机构应及时对违反行为守则及其细则的从业人员进行处理和责任追究,对与本行解除或终止劳动合同的离职或退休人员,如被发现在银行业金融机构工作期间存在严重违规行为的,可免予追究其责任。( )

此题为判断题(对，错)。

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