题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
内部稽核发起工单有两种途径，分别是选择（）
A.电子创建工单
B.稽核数据创建稽核工单
C.手工创建工单
D.稽核结论
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-16
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第2题
下列属于随意建单的有（）
A．不符合公司建单情形错误建单（包含不限于：时效内催件，已有理赔结果，与公司业务无关，公司明确不允许建单，网点未提前与责任方线下沟通直接系统发起工单等情形）
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B．发起类型与客户投诉内容不符
C．工单建立时任务部门选择错误
D．工单建立时客户信息填写错误
第4题
可以通过两种途径选择当前所使用的画笔设置，分别是（）。
A.通过绘图或编辑工具选项栏的画笔弹出式面板
B.另一个是通过“窗口 ＞ 画笔”命令调出的“画笔”面板
C.通过历史工具选项栏的画笔弹出式面板
D.另一个是通过“视图 ＞ 画笔”命令调出的“画笔”面板
第5题
小红首次接到张先生来电投诉，就听到客户说起如果我司不解决，就准备投诉到12305去，电话结束后，小红在发起工单时，选择了紧急严重工单，细分渠道选择邮政，请问小红的操作是否规范（）
第6题
福州受理集团成员先删后加，如客经有提供清单表，可按原流程，如客经未提供先删后加表格，由受理人员先导入添加成员操作，不成功号码附上清单，备注清楚多少成功，多少不成功，并先提交给二级稽核。并联系客经告知失败的号码，让客经提供外删表，等稽核次日退回后，挂起工单时上传外删表，再发小专员，待24小时外删回复后，再重新受理提交工单至二级稽核（）
第7题
福州受理集团成员先删后加，如客经有提供清单表，可按原流程，如客经未提供先删后加表格，由受理人员先导入添加成员操作，不成功号码附上清单，备注清楚多少成功，多少不成功，并先提交给二级稽核。并联系客经告知失败的号码，让客经提供外删表，等稽核次日退回后，挂起工单时上传外删表，再发小专员，待24小时外删回复后，再重新受理提交工单至二级稽核（）
第8题
福州受理集团成员先删后加，如客经有提供清单表，可按原流程，如客经未提供先删后加表格，由受理人员先导入添加成员操作，不成功号码附上清单，备注清楚多少成功，多少不成功，并先提交给二级稽核。并联系客经告知失败的号码，让客经提供外删表，等稽核次日退回后，挂起工单时上传外删表，再发小专员，待24小时外删回复后，再重新受理提交工单至二级稽核（）
