【简答题】群落优势度常用哪些指标表示？如何计算各个指标？

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）

此题为判断题(对，错)。

2019年计算区县公司营业厅满意度要素的加权方式是？整体满意度占比10%，营业厅环境占比20%，排队等候时长占比25%，业务办理时长占比25%，营业员服务态度占比20%，本指标为季度考核指标。（）

此题为判断题(对，错)。

A、提升链路可靠性

B、提升业务体验性

C、降低配置复杂度

D、提升调度灵活性

此题为判断题(对，错)。