题目内容
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[单选题]
客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。
A.控制
B.增值
C.计划
D.运作
提问人：网友yang_qiumei
发布时间：2022-01-07
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A. 控制
B. 增值
C. 计划
D. 运作
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第2题
有效客户反应是一种供应链管理策略,其核心内容包括以下几点()
A．以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务
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B．采用标准的工作措施和回报系统,该系统识出潜在的回报,促进公平分享回报,达到整个系统的有效性
C．利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策
D．确保客户能随时获得所需商品
第3题
()将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念，融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统，实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。
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A、智能运营
B、智能研发
C、智能管理人
D、智能设计
第7题
中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）
A. 适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要
B. 客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率
C. 客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作
D. 服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职
E. 主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
