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第1题
酒店内部信息主要有宾客信息、营销信息、财务信息、人力资源信息、酒店工程设备信息、物资用品信息等。()
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第2题
以下属于酒店内部信息的是()。
A.宾客信息
B.营销信息
C.财务信息
D.竞争者信息
E.人力资源信息
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第3题
以下属于酒店外部信息的是()。
A.宾客信息
B.营销信息
C.财务信息
D.竞争者信息
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第4题
下列属于饭店内部信息的是:()
A.销售信息
B.人力资源信息
C.工程设备信息
D.物资用品信息
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第5题
以下属于酒店外部信息的是()。
A.宾客信息
B.行业政策信息
C.经济与金融信息
D.竞争者信息
E.上下游企业信息
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第6题
酒店外部信息是酒店经营的一般环境和任务环境所涉及到的信息,排在第一位的信息是()、社会公共信息等。
A.经济与金融信息
B.上下游企业信息
C.行业政策信息
D.竞争者信息
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第7题
以下属于酒店内部信息的是()。
A.宾客信息
B.行业政策信息
C.经济与金融
D.竞争者信息
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第8题
酒店需要采购的(),包括设施、设备用品的质量、价格、替代品信息以及与经营管理有关的技术信息。
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第9题
为了更好地提供服务,酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息,还要掌握酒店所在城市的相关信息。()
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