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[判断题]

一卡通可以在车站客服中心办理退、换票。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

车站客服中心代售杭州通·通用卡，提供杭州通·通用卡电子钱包充值服务;杭州通·通用卡的挂失、退换也可在车站客服中心办理。（)

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第2题

客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时，需向乘客提供发票（客运专用定额发票)、。（)

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第3题

信用卡客服中心可以办理贷记卡挂失。（)

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第4题

车站只提供单程票发票，一卡通储值票应在购买/充值时索取（)

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第5题

车站停止发售纸票后，售票员须妥善保管存根联和余票，在客服中心监控可视范围内与客运值班员进行结账。（)

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第6题

车站”客服中心”在非运营期间可不锁闭。（)

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第7题

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

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第8题

车站发生照明熄灭，客服中心收好钱和票、锁闭票亭门，打开边门，携带照明灯具和扬声器至站台协助乘客疏散。（）

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第9题

车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理，遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。（)

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第10题

由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续（)

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