客户关系维护成功的两个关键因素（）

A．保持迅速的变化

B． 承诺服务保证

C． 不要只顾眼前，要收购未来

D． 关注服务细节

在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。()

A．错误

B．正确

A．移动支付

B．产品的销售

C．信息的传递

D．客户关系的维护

A．同一个行业的成功关键因素是相同的

B．同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的

C．同一企业的成功关键因素随时间变化是变化的

D．成功关键因素是企业成功的前提条件

A．成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产

B．成功关键因素随着产业的不同而不同，相同产业中的企业的成功关键因素是相同的

C．同一个产业中的不同企业对该产业的成功关键因素的侧重可能是不同的

D．成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件

客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()

A．成功关键因素随着产业的不同而不同

B． 同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

C． 成功关键因素属于企业层次的特征

D． 随着产品生命周期的演变，成功关键因素也发生变化

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()