题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段

A.ERP

B.CRM

C.SRM

D.SCEM

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-12

参考答案

B、CRM

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 A，占比40%
· 有3位网友选择 B，占比30%
· 有3位网友选择 C，占比30%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

登录/注册

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信…”相关的问题

第1题

（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。

A．ERP

B．CRM

C．SRM

D．SCEM

点击查看答案

第2题

通过对客户数据的深入分析，描述客户特征，并以此为基础，提高客户满意程度，挖掘潜在客户，增加客户粘度，从而提高企业市场销售能力（)

A:ERP

B:SCM

C:CRM

D:OA

点击查看答案

第3题

客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户（)，从而提高企业的竞争力的一种手段

A．认可度

B．满意度

C．销售能力

D．归属感

点击查看答案

第4题

客户关系管理的核心思想是通过提供完善的（)和深入分析客户需求,从而向客户提供满意的产品和服务,达到客户满意的目的（)。

A、客户信息

B、客户关系

C、客户服务

D、客户资料

点击查看答案

第5题

客户忠诚度指的是 ()

A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

C．客户对企业利润的贡献程度

D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

点击查看答案

第6题

通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电

话服务，这些附加价值有助于提升客户满意程度。()

点击查看答案

第7题

男性,45岁,主因头痛、恶心、呕吐3天,发热2天入院。既往体健。查体:体温38.5℃、呼吸20次/分、脉搏102次/分、血压130~80mmHg,神志清楚,言语流利,右侧瞳孔:左侧瞳孔=4mm:2mm,右侧瞳孔光反射消失,右侧眼球活动受限,颈部抵抗,颈胸4横指,布氏征阳性。两肺呼吸音清,未闻及干湿性啰音。提示:头颅CT显示蛛网膜下腔出血。提问:患者蛛网膜下腔出血的原因可能为()

A．血液病

B．右侧后交通动脉动脉瘤

C．左侧后交通动脉动脉瘤

D．右侧前交通动脉动脉瘤

E．左侧前交通动脉动脉瘤

F．动静脉畸形

点击查看答案

第8题

油膜形成的要素有()

A．油性、粘度

B．粘度、转速

C．A＋D