《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

B.有登记

C.有记载

D.有了解

B．按车票等级

C．正当要求

D．不同需求

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

B．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见

C．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见

D．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

A. 小站、中等站、大站

B. 特等站、大站、小站

C. 特等站、大站、小站

D. 一等站、二等站、三镪

B．特等站、大站、小站

C．特等站、大站、小站

D．一等站、二等站、三镪