题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客对商品的抱怨内容主要包括（）

A.卖场噪音大

B.品质

C.作业不当

D.商品标识不符

E.缺货

提问人：网友cherrylin 发布时间：2022-01-07

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第1题

顾客对商品的抱怨内容主要包括()

A．卖场噪音大

B．品质

C．缺货

D．商品标识不符

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第2题

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A.商品缺货B.收银员

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

A.商品缺货

B.收银员多扫

C.服务态度不佳

D.购物环境差

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第3题

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A.商品包装破损B.卖场意外伤害事件C.收银员服务态度不佳D.商品

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

A.商品包装破损

B.卖场意外伤害事件

C.收银员服务态度不佳

D.商品临期

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第4题

（）不属于顾客投诉的原因。

A．对商品质量问题抱怨

B．对价格低廉抱怨

C．对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D．对购物环境、设施抱怨

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第5题

顾客投诉原因的有（）。

A．对商品质量问题抱怨

B．对价格低廉抱怨

C．对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D．对购物环境、设施抱怨

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第6题

（）不属于顾客投诉的原因

A．对商品质量问题抱怨

B．对价格低廉抱怨

C．对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D．对购物环境、设施抱怨

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第7题

顾客投诉原因的有()。

顾客投诉原因的有（)。

A、对商品质量问题抱怨

B、对价格低廉抱怨

C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D、对购物环境、设施抱怨

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第8题

顾客商品本身的抱怨投诉包括：商品价格.商品质量.商品有效期.缺货和收银作业不当。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

顾客购买商品的心理活动过程包括()。

A．顾客对商品的认知阶段

B．顾客对商品的意志阶段

C．顾客购买商品阶段

D．顾客对商品的情感阶段

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