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第1题
客户进线要求将本人信用卡预留手机号码修改为其母亲手机电话,座席告知客户修改为非本人手机号码可能存在风险,但客户仍然要求继续修改,座席即按流程操作修改。()
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第2题
智能柜台信用卡申请件若需补件,可通过信用卡否UW补件功能发起复议。()
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第3题
通过柜台内管变更客户手机号码时不需要取款密码。
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第4题
智能柜台信用卡申请件若需补件,可通过信用卡NUW补件功能发起复议。()
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第5题
若客户要求修改手机号码,需提示客户自修改手机号码成功后72小时内不能进行无卡交易,客户确认后方可为客户修改。()
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第6题
通过柜台内管变更客户手机号码时不需要取款密码()
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第7题
若客户需修改手机号码,座席必须查询上次修改手机号码的时间,两次修改至少间隔半个月,如客户坚持修改,只能建议客户15天之后再致电修改。()
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第8题
目前,个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。
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第9题
客户在签收信用卡时,只需在回执单上填写客户的名字.手机号码.身份证号码,无需客户提供身份证复印件。()
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第10题
修改个人客户信息系统手机号码时,需提供一年(365天)以前开立的存折或借记卡,如无法提供,需经主管授权才能提交交易()
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