请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

A.听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”

B.当接到打错的电话时：“打错了”

C.接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。

D.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

E.当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”

A.告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话

B.和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

C.为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话

D.确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

A、告诉他打错了，然后挂电话

B、告诉他，查清楚号码再打

C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D、告诉对方你的号码是什么

A.有礼貌的说您打错了，再挂机

B.说不定会和对方聊天

C.你打多少号，你找谁，怎么回事

D.打错了！并迅速挂机

A.告诉他打错了，然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D.告诉他，查清楚号码再打。

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是告诉他打错了，然后挂电话。()