题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。（)
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。()
提问人：网友18***192
发布时间：2022-01-06
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低…”相关的问题
第4题
出现以下哪几个信号时，我们可以开始尝试要电话（）
A.在得知房源价格超过预算后，客户询问房东有无优惠可能
B.客户接连询问了房源的朝向、噪音、装修时间
C.客户在得知房源靠近马路后，表达了对噪音的担忧
D.在你回答客户问题后，客户表达了对你回答的不满意
E.客户进来后第一句话询问了房源的价格
第6题
云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确
A.告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他
B.会员的需求第一，所以答应客户
C.委婉拒绝会员，告知有问题可以通过官方渠道进行咨询，我们的小二都可以为他解答。
第7题
接待咨询的注意事项包括（)。
A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步
第8题
在接待客户参访过程中，使沟通对象有优越感非常重要，下列哪个选项不适宜（）
A.直接指出客户已购买的商品的缺点
B.参观时保证客户有有相对独立的空间
C.尊重客户的意见和选择
D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户
第9题
小李准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店橱窗板前有行人驻足，以下小李的做法不妥的是（）
A.应在十秒内主动出店迎接
B.主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源
C.简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店
D.接待的第一句话：先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗
