礼宾部代表酒店直接负责迎送每一位客人，是前台部的一个分部门，为客人（)及（)服务，此外，还整理客人的邮件及整个酒店的（)和邮件的派送，并负责客人（)的安排。

A.接待处

B.礼宾部

C.问讯处

D.前厅部

A.门卫领班

B.行李领班

C.大堂副理

D.酒店代表

A.预定处

B.接待处

C.礼宾处

D.问讯处

A.客人抵达前

B.客人到达时

C.在酒店途中

D.客人抵店后

A.金钥匙

B.行李员

C.酒店代表

D.门卫

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作