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[判断题]
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。（）
提问人：网友王静平
发布时间：2022-09-05
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第4题
供电营业厅实行限时办结制，在规定时限内完成客户供电业务办理，完成业务受理及工作流转，确保服务快捷高效。无法在期限内完成业务时，营业窗口服务人员应及时将处理方案及预计解决的日期告知客户，征得客户谅解（）
第8题
供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施（)主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。
A.“一次性”
B.多次性
C.书面通知
D.电话通知
第9题
在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（)。A.15分钟B.10分钟
在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A.15分钟
B.10分钟
C.8分钟
D.5分钟
第11题
政府有关部门应当完善内部工作制度，建立健全（）、（）、（）、（）、否定备案制等工作制度。对进驻政务服务中心的服务窗口办理事项充分授权，确保依法不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项，在窗口受理后直接办结
A.岗位责任制
B.限时办结制
C.首问负责制
D.一次性告知制
