题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户反映业务一直无法使用，若周围客户或者现场测试正常，说明非网络原因导致（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-31
如搜索结果不匹配，请 
A.检查客户GPRS功能是否开通
B. 查询客户停复机记录
C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D. 建议客户换到能上网的手机上试
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第2题
用户投诉内容：客户来电反映自己使用的宽带无法使用，联系当地负责人但一直没有回复，客户对此十分不满，要求投诉，请贵处及时处理回复工单回复内容：用户投诉问题为(null)地点,服务触点-装维人员-全局流转-售后服务-装维人员未及时维修-全局流转-问题，现场测试该处由于户外网线故障或无法穿通原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(已更换新的网线)。用户使用业务现已于(2019-12-0117:12:50)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。此条工单回复内容有什么问题？()
A.归类错误
B.无故障地址
C.且没有针对投诉内容回单
D.虚假回单
第3题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理（）
A．检查客户GPRS功能是否开通
B．查询客户停复机记录
C．若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D．建议客户换到能上网的手机上试
第6题
由于受到强烈地震影响，某期货公司房屋、设备遭到严重损坏，无法继续进行期货业务，现不得不申请停业，根据该事实情况，依据《期货公司管理办法》回答以下问题：若期货公司欲申请停业，应当妥善处理()。
A.客户的保证金或者其它财产
B.清退客户
C.成立清算组
D.转移客户
第7题
某客户使用我司的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是：（)
A.该数据专线于何时开通
B.是否所有终端都无法使用
C.是否该专线承载的所有业务无法使用
D.该数据专线的传输是否正常
第8题
如何提升客户的网上下单率（减少调度的补单率）（）
A.业务向客户宣导使用用户中心或者公众号下单，新客户务必使用揽收系统下单
B.客服向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
C.揽收员向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
D.直接微信通知揽收员取件
第11题
由于受到某强烈地震影响，某期货公司房屋、设备遭到严重损坏，无法继续进行期货业务，现不得不申请停业，根据该事实情况，依据《期货公司管理办法》回答以下问题：161．若期货公司欲申请停业，应当妥善处理()。
A.客户的保证金或者其他财产
B.清退客户
C.成立清算组
D.转移客户
