买家购买了包邮商品后,货物发货途中,消费者反馈不需要货物了,商家怎么处理是正确的?()
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款
B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款
A、货物还在运输途中,未返回至仓库,订单先拒绝退款,等仓库收到后处理退款
B、货物已经发出,支付了发货邮费,联系消费者扣除发货运费退款
C、不确定货物在什么地方,先拒绝退款,再慢慢核实
D、货物已经有拒收返件记录,加急通知物流尽快返件,订单退款消费者
A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
如发货超期,商家应采取以下哪个做法进行补救?
A发货超期后,所有人投入发货,安抚买家可以放在后期进行
B商品交给物流后,物流原因未及时发出造成延迟发货,不算商家责任,故只需要耐心等待物流进度
C联系消费者主动安抚并处理,可联系SC小二寻求平台帮助
D发货超期后,买家申请了退款,但为了销售目标,还是决定先发货,万一买家留下了呢
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏破损
B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
A、不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担
B、合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担
C、不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担
D、约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费
A.安抚买家,并且催促仓库尽快退款入库
B.售后核实货物已经收到,操作退款买家
C.实际货物是拒收的,物流公司录入签收,联系物流提供拒签凭证,并且告知买家拒签原因
D.直接回复买家未收到货,要买家等待
A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔
B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品
C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款
D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔
E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款
A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款
A.安抚买家,并且催促仓库尽快退款入库
B.售后核实货物已经收到,但是收到的货物有问题,线上先拒绝退款
C.实际货物是拒收的,物流公司录入签收,联系物流提供拒签凭证,并且告知买家拒签原因
D.直接回复买家未收到货,要买家等待
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