化解医患矛盾的手段有（）。

力于以专业手段化解医患矛盾、调解医疗事故的监察员组织、病人代表组织和仲裁组织，形成了第三方调解医患纠纷的常态机制。就国内而言，福建此前曾在漳州市进行第三方调处试点，广州市两年前建立了全国首个“和谐医患关系工作室”。总体来看，以往解决医患纠纷主要依靠“硬功夫”，现在，“软功夫”的重要性似乎越来越突出了。 对上文中的“软功夫”的理解最准确的一项是：

A．通过行政投诉解决医患纠纷

B．通过司法调解解决医患纠纷

C．通过民间组织调解解决医患纠纷

D．通过没有利害关系的第三方调解解决医患纠纷

A.医患关系的调解者

B.患者的代理人

C.医患矛盾的仲裁者

D.医院的代言人

A.公平化

B.提供危机介入

C.信息公开化

D.医患之间的有效沟通

A.公平化

B.医患之间的有效沟通

C.信息公开化

D.提供危机介入

下列关于医患关系的说法，正确的是（）。

A.医患关系的矛盾都是可以避免的

B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

A.保护患者的合法权益

B.防范医疗纠纷的发生

C.确保医疗安全

D.化解医患矛盾

E.维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益

A.医患关系的矛盾都是不可避免的

B.化解医患矛盾的核心是提升医院的服务质量

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

A.医患关系的矛盾都是可以避免的

B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力