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[判断题]

迎宾岗有服务用语“您好，欢迎光临“，卖场广播整（半）点播报”您好，欢迎光临“，所有卖场员工（含促销及管理人员）需真诚跟读迎宾语（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-02

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第1题

迎宾岗有服务用语“您好，欢迎光临“，卖场广播整（半）点播报”您好，欢迎光临“，所有卖场员工（含促销及管理人员）需真诚跟读迎宾语（）

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第2题

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）

A."您请坐。"

B. "您好。"

C. "欢迎光临。"

D. "有什么可以帮到您的吗？"

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第3题

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）

A."您请坐。"

B. "您好。"

C. "欢迎光临。"

D. "有什么可以帮到您的吗？"

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第4题

员工正在从事非顾客服务的工作时，听到口播“顾客呼叫店员”提示音后应：立即放下手头工作快跑至卖场呼叫器安装位置，在进入卖场的第一时间大声说出：“欢迎光临便利蜂”，快跑至呼叫器安装位置，目光注视、面带微笑地说：“先生/女士您好，有什么我可以帮您（）

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第5题

服务六大礼貌用语是：您好欢迎光临、好的、请稍等、对不起、谢谢、欢迎您再来（）

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第6题

《列车服务质量规范》中，使用“请、您好、谢谢、（)、再见”等服务用语。

A.抱歉

B.对不起

C.请原谅

D.欢迎光临

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第7题

我们的服务用语是：您好，欢迎光临头壹号；您好，这是您的XX，请慢用；慢走欢饮下次光临（）

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第8题

我们的服务用语是：您好，欢迎光临头壹号；您好，这是您的XX，请慢用；慢走欢饮下次光临（）

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第9题

下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（)。A.您好，欢迎光临B.请问今天几位C.今天就您一人

下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。

A.您好，欢迎光临

B.请问今天几位

C.今天就您一人吗

D.请问您有提前定座吗

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第10题

服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些（）

A.对不起.请您稍等

B.您好.请问有什么可以帮助您

C.您好.××，请出示您的车票

D.等我教你啦

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