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[主观题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号£«电话号码)、(),受理旅客咨询、求助、投诉。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号£«电话号码)、(),受理旅客咨询、求助、投诉。

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-03-15
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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

A.进站口、出站口

B.售票处、出站口

C.出站口、候车区

D.售票处、候车区

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第2题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话(区号+电话号码)、()。

A.服务品牌

B.铁路12306手机客户端

C.微信公众号二维码

D.当地水陆交通

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。

A.售票处

B.进站大厅(集散厅)

C.候车区

D.出站口

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第4题
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、()。

A.服务品牌

B.铁路12306手机客户端

C.微信公众号二维码

D.当地水陆交通

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第5题
根据《空调列车服务质量规范》,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁

根据《空调列车服务质量规范》,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。()

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)()

A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B.铁路服务标准摘要

C.担当单位电话

D.岗位责任制

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A.直辖市

B.省会城市

C.地级市

D.县城

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。

A.200

B.150

C.100

D.50

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路()手机客户端和微信公众号二维码。

A.12305

B.12306

C.12530

D.12360

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第10题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()有时钟。

A.售票处

B.候车区

C.站台

D.出站口

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第11题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()设有儿童票标高线。

A.售票处

B.进站口

C.候车区

D.出站检票处

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