题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营业员服务行为准则中,()是指对客户的问题和请求,以首问负责的态度给予积极的回应。
A.主动热情
B.积极负责
C.快速响应
D.客户第一
提问人:网友17***580
发布时间:2022-03-12
A.主动热情
B.积极负责
C.快速响应
D.客户第一
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
A.态度和蔼、热情有礼
B.文明用语、大方热情
C.礼貌热情、用语规范
D.文明用语、首问负责
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
A.岗位规定
B. 无能为力
C. 应付下来
D. 任何借口
()指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈、积极、主动,友好的情感或态度。
A热情
B冷漠
C宽容
D执着
导游员在处理旅游故障时,应采取的态度是()。
A.及时、积极、主动
B.尽快、热情、量力
C.关心、主动、尽快
D.积极、关心、尽快
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