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[判断题]
营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
提问人：网友jiangsen2008
发布时间：2022-01-06
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A.主动热情
B.积极负责
C.快速响应
D.客户第一
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
第7题
（)是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往中人际关系的一项行为准则。A、爱国爱
()是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往中人际关系的一项行为准则。
A、爱国爱企、自尊自强
B、热情大度、整洁端庄
C、团结服从、不忘大局
D，一视同仁、不卑不亢
