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[主观题]

在下列游客提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有()。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由

在下列游客提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有()。

A、游客要求单独外出购物

B、游客要求晚上自由活动

C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买

D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友

E、一外国游客签证期满,想延长在本地的游览时间

提问人:网友q497335968 发布时间:2022-01-07
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第1题
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。

A、导游人员先请领队调解或内部调整

B、饭店如有空房,可满足其要求

C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天

D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理

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第2题
旅游者要求转递物品的处理错误的一项是 ( )

A、一般情况下,应建议旅游者将物品亲手递交

B、如果是贵重物品,应断然拒绝

C、如果是食品,应婉言拒绝

D、如果要求将物品转递给外国驻华使馆及其人员时,应建议其自行处理

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第3题
全陪、地陪和领队虽然代表不同旅行社的利益,然而在陪同和接待旅游团时,有合作共事的基础,其表现为()。

A、共同的工作对象

B、共同的利益

C、共同的工作任务

D、共同的努力目标

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第4题
目前,民航的运输飞行主要有()形式。

A、加班飞行

B、班期飞行

C、不定期飞行

D、包机飞行

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第5题
关予初级导游员考核的表述,哪些是正确的()。

A、必须取得导游人员资格证书

B、必须工作满一年

C、必须经考核合格

D、要求游客反应良好率不低于85%

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第6题
根据导游人员管理条例规定,可以参加导游人员资格考试须具有()。

A、高级中学、中等专业学校或者以上学历

B、身体健康

C、适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D、中华人民共和国公民

E、未受过刑事处分的

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第7题
以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有()。

A、外国人持有效的签证或者居留证件,可以前往中国任何地区旅行

B、外国人前往不对外开放的地区旅行,必须向当地公安机关申请旅行证件

C、外国人入境持有“L”字签证,在中国旅游区居留时,应出示居留证

D、外国人未经允许,不得进入不对外开放的场所

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第8题
对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的,为此,导游员必须做好()。

A、重视第一印象

B、多同游客进行沟通

C、不说空话、大话,多干实事

D、提供超常服务,与游客建立起伙伴关系

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第9题
下列对特级导游的描述中正确的是()。

A、取得高级导游人员资格四年以上

B、有突出贡献、有高水平的科研成果

C、经考核、考试合格

D、在国内外同行和旅行商中有一定影响

E、业绩突出,水平较高

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第10题
导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指()。

A、实物

B、艺术价值

C、典故

D、历史沿革

E、传说

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