电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（)次电话。

A.做好态度准备

B.每一单必须成功

C.确立目标

D.了解客户

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

B. 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

C. 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

D. 对于有购买意向的客户进行电话跟踪

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪

A.在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。

B. 理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。

C. 成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。

D. 理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

合计划”，并选择了“稳健增长投资组合”。瑞祥置业的加入，也开创了“泰康工行恒泰企业年金集合计划”济南第一单。济南工行针对企业年金业务进行了专项培训，并编写“企业年金营销小贴士”，对恒泰企业年金集合计划的营销工作进行了全面部署；“泰康工行恒泰企业年金集合计划”拥有标准化、一站式、费用低等鲜明优势，尤其适合广大中小客户的企业年金需求；济南工行市场部门对辖内客户经过认真筛选，对筛选出的客户逐一进行电话访问，然后将有意向的客户确定为重点营销客户，进行上门跟进式营销。“恒泰企业年金集合计划”的市场细分相对清晰，其市场细分特点在于（）。

A.将企业作为细分市场

B.将小企业作为细分市场

C.将中小企业作为细分市场

D.把银行的客户作为细分市场

A.举办沙龙前，理财经理应详细进行活动策划，制作沙龙课件

B.锁定目标客户群，通过电话邀约方式通知目标客户

C.沙龙活动当天，理财经理集中经理做好课件讲解即可，不必考虑营销

D.活动结束后，应做好沙龙追踪与活动总结等工作

A.前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；

B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；

C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；

D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

A．前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；

B．电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；

C．客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；

D．客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

A．在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。

B．理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。

C．成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。

D．理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

A、行内政策

B、关系的深度

C、微信跟进

D、提高活动量