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[多选题]
为了保证预案能够达到其预期效果，应当做到()。
A.覆盖全面
B.内容详尽
C.经过演练
D.及时更新
提问人：网友bugsky
发布时间：2022-01-06
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第5题
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（)。A强调个人意
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括()。
A强调个人意愿
B\注意倾听
C保证双向交流
D谨慎作出假设
第8题
某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，
使通道总数由原来的16个增加到了 24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。
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请结合本案例回答以下问题： (1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？并举例说明。(12分)
(2)可以采用哪些方法对收银员培训的技能成果进行评估？(6分)
第9题
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原
来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题：[2012年11月二级真题]
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（1）收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？
（2）培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
