题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下四种做法，有助于更好地倾听服务对象的是（）
A.家访中时不时地接听工作电话
B.在聆听服务对象时，保持开放的姿态和良好的目光接触
C.一次性多问几个问题，让服务对象一个个地慢慢回答
D.只需要认真倾听即可，不需要给予任何陈述式反馈
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-12
如搜索结果不匹配，请 
倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。()
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第3题
在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。
A.友好的视线接触
B.专心的倾听
C.帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受
D.为服务对象提供必要的信息
E.设身处地体验服务对象内心感受
第4题
服务礼仪有助于提高客服经理的_____；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；
有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
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A.个人素质
B.个人形象
C.服务能力
D.业务能力
第5题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。
A.更好地为贵宾客户进行人文关怀
B. 更好地为贵宾客户提供差异化服务
C. 更好地为贵宾客户提供精细化服务
D. 培育和拓展高价值客户群体
第8题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益
A.更好地为贵宾客户进行人文关怀
B.更好地为贵宾客户提供差异化服务
C.更好地为贵宾客户提供精细化服务
D.培育和拓展高价值客户群体
第9题
售后服务的作用有（）。
A. 有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
B. 有助于提高产品信誉，促进产品销售
C. 有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D. 有助于向顾客介绍产品，引导消费
E. 有助于用户合理使用产品
第10题
下列关于“互联网+政务”，说法正确的有()
A.有助于推进简政放权;
B.有助于促进政府职能向集权型政府转变;
C.有助于提高政府决策科学化和智能化水平;
D.有助于更好地提供公共服务
