题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于服务礼仪的表述错误的是（)
A.有助于更好地对客户表示尊重
B.有助于提升服务水平与服务质量
C.有助于提高企业竞争力
D.有助于提高客服代表的个人素质
提问人：网友nora7
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.个人素质
B.个人形象
C.服务能力
D.业务能力
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第2题
已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]，delnames[2]后，names是（)。
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
第3题
关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。 A.增进员工对
关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。
A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现
B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争
C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响
D.更好地满足需求，提升服务质量
第4题
人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有()的重要意义。
A.激发员工潜能，增进员工的归属感
B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新
C.有助于更好地满足服务需求，提升服务质量
D.扩大服务机构的服务范围和执行力
E.有助于服务机构与员工之间的利益协调
第5题
有关生涯规划的意义，以下表述错误的是：（)。
A.生涯规划有助于促使我们达成圆融的人生
B.生涯规划有助于我们在实践中有更好的体验
C.生涯规划可以帮助我们实现所有愿望
D.生涯规划可以促使我们更好地了解自己
第6题
有关生涯规划的意义，以下表述错误的是：()。
A.生涯规划有助于促使我们达成圆融的人生
B.生涯规划有助于我们在实践中有更好的体验
C.生涯规划可以帮助我们实现所有愿望
D.生涯规划可以促使我们更好地了解自己
第7题
下面代码的输出结果是 list_1=[1,2,3,2] list_2=['aa','bb','cc','dd','ee'] d={} for index in range（len（list_1)): d[list_1[index]]=list_2[index] print（d)
A.{1: 'aa', 2: 'dd', 3: 'cc'}
B.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc',2:'dd'}
C.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc'}
D.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc',2:'bb'}
第8题
以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（)
A.有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解
B.有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用
C.有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节
D.有助于服务的创新
第9题
互联网有助于事务所及时与客户沟通，了解客户的意见、问题和需求，为客户提供更好更及时的服务。（)
互联网有助于事务所及时与客户沟通，了解客户的意见、问题和需求，为客户提供更好更及时的服务。( )
