题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型？（）

A.投诉

B.故障报修

C.服务申请

D.意见（建议）

提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-09-01

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第1题

下列哪些属于95598客户诉求业务类型？（）

A.故障报修

B.投诉

C.举报（行风问题线索移交）

D.意见（建议）

E.业务申请

F.查询咨询

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第2题

95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。（）

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第3题

95598客户诉求业务包括（）、（）、（）、（）、业务申请查询咨询。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.故障报修

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第4题

95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息

变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第5题

客户向95598提出需要供电企业配合的诉求，属于()业务。

A.报修

B.建议

C.咨询

D.服务申请

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第6题

客户向95598提出需要开展现场服务的诉求，属于故障()。

A.报修业务

B.服务申请

C.预约处理

D.履约服务

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第7题

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理（)咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。

A.故障报修

B.投诉

C.举报

D.意见及建议

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第8题

95598业务根据类型不同，可分为（）三类

A.投诉业务

B.故障报修业务

C.一般诉求业务

D.特殊诉求业务

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第9题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程实行闭环管理。（)

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第10题

95598是公司唯一的供电服务热线，统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务（）

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