题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。
提问人：网友fisheatscats
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.接收
B.故障研判
C.派单指挥
D.表号回填
E.回单审核与反馈
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第2题
根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，在针对服务监控的作业标准中提到，故障停电监控，对95598话务哪项不是主要监控的项目？（）
A.95598热线电话量
B.服务水平
C.呼损情况
D.客户满意度
第3题
国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）。
A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件
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B、实现95598全网全业务集中运营
C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务
D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个
第8题
故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、（）、（）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.故障停电
B.电能质量
C.充电设施故障
D.非电力故障
