网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神

A．调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度

B． 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查

C． 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围

D． 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

A．负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

B．负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

C．负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

D．负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

E．负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

A．对网点人员、费用、设施设备的调配和管理

B．组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验

C．组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业

D．监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制

A．调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度

B．指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查

C．主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围

D．率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

A．满足客户个人、家庭及事业发展全方位需求

B． 打造综合化、开放式金融服务平台

C． 提供与一般网点完全相同的服务

D． 提供全面金融解决方案