投诉要求受理人员应在接到投诉的24小电内联系并()用户。

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月

A.简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。

B.复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。

C.升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。

D.升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。

E.申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。

A.24h

B.36h

C.12h

D.8h

A.5;3

B.3;2

C.7;5

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()内派员赴现场进行调查、核实

A.12小时

B.24小时

C.3天

D.7天

《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日

B.5个工作日

C.10日

D.15个工作日

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，()当场答复;不能当场答复的，()于接到投诉之日起()日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

A.应当;可以;5

B.可以;可以，10

C.可以;应当，10

D.应当;应当;5