题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

由于计费问题引起的投诉称为（)

A.服务投诉

B.价格投诉

C.产品投诉

D.一般投诉

提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

由于工作差错引起的投诉称为()

由于工作差错引起的投诉称为（)

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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第2题

停开机引起的投诉属于()方面的投诉。

停开机引起的投诉属于（)方面的投诉。

A、服务投诉

B、产品投诉

C、价格的投诉

D、人员投诉

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第3题

由于产品问题引起客户投诉，一般由于产品的原因（）

A.质量

B.规范

C.销售

D.价格

E.使用

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第4题

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（)。A.晚点投诉B.错货投诉C.服务投诉D.特殊投诉

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和()。

A.晚点投诉

B.错货投诉

C.服务投诉

D.特殊投诉

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第5题

下列属于产品质量投诉的是( )。

A.货物运输投诉

B.产品维修投诉

C.产品标志不清投诉

D.服务方式投诉

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第6题

关于产品规格、产品故障的投诉属于()。

A.服务投诉

B.商品质量投诉

C.购销合同投诉

D.流通投诉

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第7题

以下基金销售客户服务投诉中，属于无效投诉的有（）

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第8题

从投诉的等级来看，可分为一般投诉、较难投诉、困难投诉和（)

A.A.最难投诉

B.B.无理由投诉

C.C.特殊投诉

D.D.价格投诉

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第9题

下面哪几类投诉属于无效投诉。（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背

B. 第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉

C. 投诉人为中兴通讯间接客户

D. 非公司提供的服务或产品问题

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第10题

网点投诉按投诉内容分为()、服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。

A.服务态度

B.服务水平

C.设施环境

D.营销宣传

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