题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（)。
A.提高CSI，建立客户忠诚
B.提高工作效率，节约运营成本
C.提升员工素质，提高企业竞争力
D.提高客单价，提升产值收入
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、应将不同机械设备作业分开
C、应根据生产方式来确定工序划分的粗细
D、应根据裁片的数量来确定工序划分的粗细
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第2题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
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B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第3题
Amisol脱硫工艺流程叙述中不正确的是（）。
A. DEA溶液在再生塔中经减压闪蒸再生
B. 深度再生塔提供吸收塔上部DEA溶液
C. 吸收塔中、上部DEA溶液相同
D. 甲醇水塔顶出来的甲醇蒸汽用做深度再生塔的热源
第5题
下列关于服务的流程性说法正确的是:()。
A.生产和消费不可分割
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B.生产可消费是分开进行的
C.顾客会不可避免的参与到生产和服务的消费过程中
D.服务的流程性意味着在营销中心分权和授权那是必须的
第6题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。
A、创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
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B、服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C、要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D、服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
第9题
提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标;下面属于经销店需要做的工作是()。
A、IQS提升区域交流会
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B、宣传资料编制与发放
C、客户反映调查
D、首保检查与用户培训
