题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与客户进行沟通时，（)能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。
A.甜美的语调
B.得体的声音
C.专业的技能
D.强大的气场
提问人：网友17***580
发布时间：2022-03-11
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A./aa/bb/DD
B./aa/cc/JDK
C./aa/bb/JDK
D./aa/cc/DD
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第2题
已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]，delnames[2]后，names是（)。
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
第3题
下面代码的输出结果是 list_1=[1,2,3,2] list_2=['aa','bb','cc','dd','ee'] d={} for index in range（len（list_1)): d[list_1[index]]=list_2[index] print（d)
A.{1: 'aa', 2: 'dd', 3: 'cc'}
B.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc',2:'dd'}
C.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc'}
D.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc',2:'bb'}
第4题
()可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。
（)可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。
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A、自信
B、专业
C、停顿
D、流畅
第5题
有如下程序： inClude＜iostream＞ using namespace std； class AA { public： viltual void f（) { c
有如下程序：
inClude＜iostream＞
using namespace std；
class AA
{
public：
viltual void f()
{
cout＜＜"AA"；
}
}；
class BB：public AA
{
public：
BB()
{
cout＜＜"BB"；
}
}；
class CC：public BB
{
public：
virtual void f()
{
BB::f()；
cout＜＜"CC"；
}
}；
int main()
{
AA aa,*p；BB bb；CC cc；
p=&cc；
p-＞f()；
return 0；
}
运行后的输出结果【 】。
第6题
目前建设银行客户信用等级分为（）
A.AAA级、AA级、A级、B级、C级
B. AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级
C. AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级
D. AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级
第7题
目前建设银行客户信用等级分为（）
A.AAA级、AA级、A级、B级、C级
B.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级
C.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级
D.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级
第8题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到（)。A.机智.沉着.老练B.冷静.
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练
B.冷静.理智.策略 .敏捷.大方.冷静
C.热情.真诚.体贴
第9题
()是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
（)是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
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A、电话倾听能力
B、电话沟通能力
C、语言表达能力
D、情绪控制能力
第10题
以下是宏m的操作序列设计： 条件 操作序列 操作参数 MsgBox 消息为“AA” [tt]＞1 MsgBox 消息为“BB” … MsgBox 消息为“CC” 现设置宏m为窗体“fTest”上名为“bTest”命令按钮的单击事件属性，打开窗体“fTest”运行后，在窗体上名为“tt”的文本框内输入数字1，然后单击命令按钮bTest，则______。
A.屏幕会先后弹出三个消息框，分别显示消息“AA”、“BB”、“CC”
B.屏幕会弹出一个消息框，显示消息“AA”
C.屏幕会先后弹出两个消息框，分别显示消息“AA”和“BB”
D.屏幕会先后弹出两个消息框，分别显示消息“AA”和“CC”
