题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

SAS流程中在“车辆完工”的前一步是（）

A.过程检验

B. 班组自检

C. 完工检查

D. 洗车

提问人：网友moker110 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

SAS流程中在“车辆完工”的前一步是（）

A.过程检验

B.班组自检

C.完工检查

D.洗车

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第2题

SAS流程中在“完工检查”的下一步是（）

A.客户关怀

B. 清洁车辆

C. 工作安排

D. 预约流程

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第3题

在送货作业的基本流程中，发生在车辆配载前一步的工序是（)

A.车辆配载

B.车辆安排

C.选择送货路线

D.划分基本送货路线

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第4题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

A.车辆进店，迎接顾客

B. 如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接

C. 记录交修前的车辆状况

D. 引导顾客至休息区或送走顾客

E. 制作工单F . F、倾听并记录顾客描述故障

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第5题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

A．车辆进店，迎接顾客

B．如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接

C．记录交修前的车辆状况

D．引导顾客至休息区或送走顾客

E．制作工单

F．倾听并记录顾客描述故障

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第6题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。（)

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第7题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，每天下班前，客服主管检察明天预约车辆的相关准备工作是否完成，并做好记录。（)

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第8题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）

A.确认《维修工单》的相关签字栏已经签字

B. 填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置

C. 确认所有维修项目已经完成

D. 确认工具没有遗留在车上

E. 将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位F . F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤

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