更多“前台接待人员为了尊重客人,没有必要提醒客人注意保管好钥匙卡。…”相关的问题
第2题
客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。
A.保管好自己的贵重物品
B. 饭店提供贵重物品保管服务
C. 注意锁好门
D. 随身携带
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第3题
客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人。
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第4题
客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人
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第5题
行政楼层设有前台接待,目的是为了给入住该楼层的客人节省更多的时间()
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第6题
红葡萄酒斟倒后,把酒篮放在客人餐具的左侧注意瓶口要着客人以示尊重。()
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第7题
前台至少()名接待人员在岗,与客人取得联系,统一口径,报告相关情况,取得客人理解。
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第8题
会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指()。
A.在没有客人注意的时候哈欠连天,放松一下
B. 热情周到,注意细节
C. 对絮絮叨叨的客人,用频频看表的方式提醒
D. 微笑、倾听、满足所有要求
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第9题
如果不能满足客人的变更要求,定房人员应将酒店的情况如实告知(),并与之协商解决。
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第10题
在走廊的引导方法是指接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。()
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第11题
发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。()
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