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[判断题]

因地铁运营原因导致乘客退票的，须在五个工作日内到任意地铁车站免费办理退票（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

参考答案

否

解析：该题来自《车站退票工作指引》文件，具体解析为：因地铁运营原因导致乘客退票的，须在七日内到任意地铁车站免费办理退票

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第1题

因地铁运营原因导致乘客退票的，须在到任意地铁车站免费办理退票（）

A.七日内

B.七个工作日内

C.五日内

D.三日内

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第2题

因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（)内到任意地铁车站免费办理退票。

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

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第3题

因地铁运营故障（)或特殊原因等导致的应急纸票退票，由售票员办理退款。

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

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第4题

因地铁运营方原因导致的列车清客或晚点20分钟以上若情况属实，乘客可在7天之内至客服中心办理退票。（)

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第5题

因市域轨道交通运营原因导致的退票，乘客可在3日内到任意车站免费办理退票。（)

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第6题

因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散)，乘客可在（)（次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票。

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

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第7题

因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在当天起5日内在任何地铁车站办理单程票退票，使用地铁储值卡的乘客可在当天起5日内下次进站时免费更新（）

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第8题

乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（)等方面的原因而导致乘客不满。

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

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第9题

由于地铁运营原因造成清客，乘客在7个工作日可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续（)

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第10题

由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在客服中心更新储值票或办理单程票退票手续（)

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