题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（)等方面的原因而导致乘客不满。
A.地铁员工服务
B.设施设备
C.站车环境
D.票价
E.运营政策
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-05-05
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A.因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损。
B.因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损。
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。
D.工作失误或安排不当，导致多站或线网闸机停用或降级服务。
E.工作失误或安排不当，导致单站闸机停用或降级服务数量达40%-60%的
