题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为 ：（）
A.忠诚的客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.伪忠诚客户
E.不忠诚客户;
提问人：网友weiqian521
发布时间：2022-01-06
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根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
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第3题
以下关于客户满意度和客户忠诚度之间关系的描述，正确的是（）
A.当忠诚度达到某一高度，会引起满意度的大幅提高
B.争取客户忠诚的目的是尝试改变客户对产品或服务的态度
C.客户忠诚所表现出来的是有目的性的、经过思考而决定的购买行为
D.客户满意是客户忠诚的升华，客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值
第4题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（)
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A.潜在忠诚的客户
B.虚假忠诚的客户
C.忠诚的客户
D.不忠诚的客户
第5题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（)
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A.虚假忠诚的客户
B.潜在忠诚的客户
C.忠诚的客户
D.不忠诚的客户
第6题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（)
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A.不忠诚的客户
B.潜在忠诚的客户
C.忠诚的客户
D.虚假忠诚的客户
第9题
根据对组织的态度的不同可以将公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众。顺意公众指的是对组织的政策和行为持赞赏和支持态度的公众;逆意公众指的是对组织的政策和行为持否定或反对态度的公众;独立公众指的是对组织的政策和行为持中间态度的公众。根据上述定义，以下属于顺意公众的是：
A.单方毁约的合同方
B.社会上的部分违法乱纪分子
C.购买所在企业股票的职工
D.学习积极性一般的在校生
