题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（)。
A.潜在忠诚
B.绝对忠诚
C.态度忠诚
D.行为忠诚
提问人：网友Chenshan2019
发布时间：2022-04-11
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A.忠诚的客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.伪忠诚客户
E.不忠诚客户;
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第4题
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。A.
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。
A.忠诚客户
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C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
第5题
下列哪一项不是基于顾客内心对企业及其产品和服务的积极情感态度忠诚以及顾客对企业的产品和服务不断重复购头的行为忠诚这两个维度进行划分的（）。
A.情感忠诚
B.潜在忠诚
C.惯性忠诚
D.绝对忠诚
第6题
奥立佛(RichardL.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即()
A.态度忠诚和情感忠诚
B.情感忠诚和理性忠诚
C.理性忠诚和行为忠诚
D.态度忠诚和行为忠诚
第9题
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（)两种。A客户忠诚于企业的利益B客户忠诚于企业的
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。
A客户忠诚于企业的利益
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C客户忠诚于企业的行为
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第10题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（)
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B.虚假忠诚的客户
C.忠诚的客户
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第11题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（)
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A.虚假忠诚的客户
B.潜在忠诚的客户
C.忠诚的客户
D.不忠诚的客户
