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[多选题]
服务期间应精神饱满，接待客户要（)，举止自然得体。
A.主动
B.亲切
C.礼貌
D.耐心周到
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-03-24
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A.大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
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第7题
本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的()。
本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（)。
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A、了解客户
B、接受监管
C、礼貌服务
D、授信尽职
第9题
对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括()。
A.执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人
B.精神饱满，站立、行走姿态规范
C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D.举止文明大方，主动热情，耐心周到
E.随心所欲，服从自己的习惯
第10题
以下不属于礼貌服务内容的是（）。
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
第11题
以下不属于礼貌服务内容的是（）。
A.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
B.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
