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[判断题]

挂失停机本机/他机来电均可以验证密码或者验证附加信息后办理（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16
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[42.***.***.184] 1天前
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第1题
客户来电要求人工开通国际漫游功能，如何答复处理（）

A.本机验证密码开通

B.本机直接开通

C.异机验密码开通，无密码或密码错误不受理

D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证

E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证

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第2题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第3题
本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理（）
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第4题
本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理。（)
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第5题
取消业务，本机异机均验证密码。没有密码可以二次确认办理（）
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第6题
客户来电要求办理号码挂失停机，转IVR验证服务密码或身份证号码，向来电手机号码推送短信H5链接，客户点击链接自助办理。（)
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第7题
有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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第8题
本机来电取消呼叫转移可直接取消，异机需验证密码，若客户无密码或密码错误人工不受理（）
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第9题
客户无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名登记状态，仅限查询实名登记状态（）
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第10题
有线宽带状态:本机异机来电查询宽带状态（）查询。一个客户来电最多可查（）个宽带覆盖（）

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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