题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
注重提高咨询服务质量，要求做到（）。
A.切实增强质量意识
B. 制定质量标准和规范
C. 推动质量管理体系建设
D. 实施“走出去”战略
E. 建立健全质量责任制
提问人：网友dll698
发布时间：2022-01-06
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第3题
某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法？
第4题
根据国家法律和国务院的授权，（）负责统一监督管理全国银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构。
A.中国证券监督管理委员会
B.中国人民银行
C.货币政策委员会
D.中国银行业监督管理委员会
第5题
关于我国综合交通网的构成要求，叙述正确的有（）。
A.公路网总规模达到300万公里以上(不合村道)
B.铁路网总规模达到12万公里以上，复线率和电气化率分别达到60％和50％
C.内河航道里程达到13万公里，其中国家高等级航道2．4万公里
D.民用机场数量达到244个
E.输油气管道达到l3万公里
第7题
中国21世纪初可持续发展行动指导思想是：坚持以人为本，以人与自然和谐为主线，以()为核心，以提高人民群众生活质量为根本出发点，以科技和体制创新为突破口，坚持不懈地全面推进经济社会与人口、资源和生态环境的协调，不断提高我国的综合国力和竞争力，为实现第三步战略目标奠定坚实的基础。
A．经济发展
B．社会发展
C．环境保护
D．生态良好
