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[多选题]

物业管理常用的档案分类方法有()。

A.地区分类法

B.季度分类法

C.组织机构分类法

D.事件分类法

E.年度分类法

提问人:网友yangdd 发布时间:2022-01-06
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第1题
业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件,均属于()保存的物业服务企业档案。

A.短期

B.长期

C.阶段性

D.永久

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第2题
物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。

A.个人绩效

B.市场的变化情况

C.职位等级

D.个人的技能和资历

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第3题
客户满意度调查的基本原则包括()。

A.目标明确

B.持续改进

C.基于事实

D.协同运作

E.减少投诉

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第4题
物业管理礼仪文书常用的类型有()。

A.邀请书

B.请柬

C.感谢信

D.贺信

E.海报

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第5题
有关物业管理档案存放的要求,下列说法正确的是()。

A.物业承接查验期收集整理的档案应专架或专柜存放

B.物业承接查验期收集整理的档案一般须长期存放

C.物业入住期收集整理的档案由于检索频率较高,保存期限较不固定

D.物业日常管理期收集整理的档案一般存放期不长

E.物业入住期收集整理的档案应专架或专柜存放

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第6题
白蚁的防治方法主要有()。

A.挖巢法

B.药杀法

C.诱杀法

D.生物防治法

E.器械灭蚁法

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第7题
下列选项中,()是由业主大会制定,全体业主承诺,对全体业主具有约束力的,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

A.服务标准

B.管理规约

C.临时管理规约

D.物业服务合同

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第8题
蚊子的防治方法主要是()。

A.环境治理和药杀法

B.诱杀法和药杀法

C.生物灭蚊和化学灭蚊

D.生物防治法和诱杀法

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第9题
下列收入中,应计人物业经营收入的是()。

A.向物业产权人收取的公共性服务费收入

B.受物业使用人的委托,对共用设施进行大修取得的收入

C.向物业使用人收取的特约服务收入

D.经营共用设施取得的收入

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第10题
既适用于政府机关、人民团体和事业单位,又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是()。

A.制度公文

B.会议公文

C.事务公文

D.行政公文

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