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[判断题]

对于5G投诉集中的典型方案,不定期关闭集中渠道的受理权限。()

提问人:网友肖文娟 发布时间:2022-01-07
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第1题
对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的,原则上不受理客户调整各渠道取现金额的要求,对于特殊情况(如附近自助设备备钞不足等情况下),在客户尚未进行取款前提下,客户可凭原取款组合申请编号、预设取款密码到营业网点,由柜员通过“TA003-柜面组合支付修改”办理自助设备与柜面渠道取现金额调整业务。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
关于4G业务受理渠道,以下不正确的是?()

A. 沟通100服务厅

B. B.10086人工受理

C. C.USSD掌上服务厅

D. D.短厅

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第3题
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行()。

A. 收集市场信息,获取客户真实需求

B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象

C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率

D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本

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第4题
在C语言中,形式参数的作用域只是局限于所在函数。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
关于“信息三点论”的表述,哪些是正确的?()
A.卖点必须要有产品功能点的支撑,但不是所有功能点都适合作为卖点

B.真正吸引消费者注意的是利益点,而卖点是用来支持说明利益点的

C.不同消费者的痛点也不同,同一群消费者在不同场景下的痛点也不同

D.消费者利益点是产品真正被消费者感知、被认可的价值,只能是功能层面,不能是心理层面的

E.一条合格的广告必须同时包含产品卖点、消费者痛点和利益点

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第6题
在论证必要性时,必须三者具备才行。()

此题为判断题(对,错)。

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