题目内容
（请给出正确答案）
A.收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
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更多“商业银行妥善处理客户投诉可以为银行（）。”相关的问题
A.加强用户身份验证管理
B.加强公众网上银行安全教育
C.加强网上银行安全防范，及时进行风险提示
D.妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
E.加强对第三方机构的法律责任约束
F.其他银行业金融机构开展网上银行(电子银行)业务，应照本通知的各项要求执行
A.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资
B.准确、公平、没有误导地进行信息披露
C.区分银行资产和客户资产
D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
E.妥善处理客户投诉
A.充分揭示与创新产品和服务有关的权力、义务和风险
B.区分银行资产和客户资产
C.妥善处理客户投诉
D.准确、公平、没有误导地进行信息披露
E.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估。引导客户理性投资与消费
对于客户投诉多、()的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。
电子银行的发展，使商业银行可以为客户提供“3A”式全天候服务，“3A”是指任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)和()。
A.以任何方式(Anyhow)
B.对任何人(Anybody)
C.任何金融产品(AnyfinancialProducts)
D.任何条件(Anyconditions)
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
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