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[判断题]

手持终端日间由客户服务经理保管及使用,日终结束营业,应交回给网点营运主管或营运副主管保管()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-10
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第1题
如T日安排客户服务经理持手持终端外拓且无需使用凭证,可在日将凭证交接给其他客户服务经理,保持凭证箱日日终余额为零,以避免T日凭证箱无变化仍需回网点轧账处理()

A.T

B.T-1

C.T-2

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第2题
下列事项中,()不属于会计经理日志应登记的内容。

A.班前准备检查情况、上日报表核对情况、日间柜台操作与服务情况

B.记录各项贷款、贴现、使用中印鉴卡、代保管及抵质押物品等实物与会计账务定期核对的情况

C.会计人员及会计岗位调整情况、出勤情况、重大会计事项

D.节假日值班时登记当班人员、现金封包等情况

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第3题
下列事项中,()不属于会计经理日志应登记的内容。

A.班前准备检查情况、上日报表核对情况、日间柜台操作与服务情况

B. 记录各项贷款、贴现、使用中印鉴卡、代保管及抵质押物品等实物与会计账务定期核对的情况

C. 会计人员及会计岗位调整情况、出勤情况、重大会计事项

D. 节假日值班时登记当班人员、现金封包等情况

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第4题
日间扎帐时,需要使用“1146”打印现金日结单,主管及客服经理双人复核()
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第5题
客户服务经理可通过手持终端“内部管理-查询-保证金”路径,查询保证金明细使用情况()

A.保证金资金卡片

B.业务卡片

C.核算卡片

D.保证金明细使用

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第6题
手持终端(一体式)设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节,试点期间手持终端(一体式)设备使用人员仅限于网点营运条线人员()

A.正确

B.错误

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第7题
为了支持远程银行,需要每周报送的呼出人员名单报送格式调整为()

A.分行营运条线支援远程银行人员汇总表—营业网点客户服务经理

B.分行营运人员使用手持终端支援远程银行摸排情况统计表

C.分行营运人员使用手持终端支援远程银行摸排情况明细表

D.分行营运条线支援远程银行人员明细表—营业网点客户服务经理

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第8题
客户本人行动不便无法来网点,且业务无法通过手持终端办理,需由代理人至网点办理的情况,以下处理正确的是()

A.两名业务人员(至少1名客户服务经理。融合客户服务经理不可)进行上门核实

B.上门人员应出具《个人客户特殊服务事项核实单》扫描留存

C.上门应核实客户身份并取得客户本人出具的《个人客户特殊服务事项授权委托书》

D.上门摄录核实过程应通过手持终端外部视频录像功能发起上传视频影像

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第9题
手持终端分散式外呼功能由总行统一将相关功能权限配置给“助理远程客户服务经理(兼职)”角色,该角色已配置的营运岗位不变()

A.正确

B.错误

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第10题
客户服务经理脱离监控范围使用手持终端为客户办理业务,缺乏合规操作意识,易诱发。一旦陷入纠纷,因缺少相关视频录音证据,将使我行陷入被动()

A.客户信息泄漏

B.客户业务纠纷

C.员工道德风险

D.员工违规行为

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第11题
客户服务经理可登陆手持终端,通过“客户服务-客户识别”路径进入“客户专享服务”应用。()
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